Добрый день!
Этот показатель характеризует стоимость сопровождения бизнеса.
Мы рассчитываем его как отношение строки "Операционные расходы" по PL к строке "Доходные активы" (за вычетом резерва, средняя за квартал или с начала года). То есть берем в знаменатель только бизнес-активы (процентные), т.к. колебания высоколиквидных и прочих могут быть существенными. Брать "доходные активы" за вычетом резерва (как мы) или брутто - вопрос дискуссионный. Разница, в принципе, будет небольшой для работающего банка, важно просто сопоставлять данные, посчитанные по одинаковой методике.
Если Вас интересует этот показатель по какому-то конкретному банку - то они все уже посчитаны в разделе "Финансовый анализ" - "Ключевые показатели", например:
http://kuap.ru/banks/2879/analysis/