Онлайн-платежи, e-commerce, m-commerce и т.п.

Спасибо, ost.
Весьма содержательно. И там комменты тоже интересные есть.

Ещё раз хочу отметить, что в некоторых случаях такой посредник очень полезен.

Ещё раз хочу отметить, что в некоторых случаях такой посредник очень полезен.

Не спорю.
Однако я полагаю, что должен соблюдаться принцип типа "Знай свою транзакцию", а именно: если покупатель/пользователь делает операцию через "Робокассу", он должен иметь возможность легко различать, это у него с карты платеж в оплату товара либо это у него снятие наличных.

07.07.15
Cелфи вместо паролей, версия от MasterCard
MasterCard тестирует технологию идентификации по селфи. Вместо ввода пароля при совершении покупки в ИМ пользователь будет фотографировать себя на телефон. Сейчас для идентификации пользователя используется система SecureCode, которая требует ввод кода при совершении оплаты. Но пароль может быть забыть или украден, поэтому компании экспериментируют с биометрическими данными в качестве альтернативы комбинации символов или цифр.
На этапе тестирования клиенты будут делать селфи при помощи установленного на смартфон приложения от MasterCard. Приложение сверяет через интернет данные с хранящимися эталонными данными владельца. Если они совпадают, покупка будет одобрена.
“Мы хотим идентифицировать людей не потому, что они помнят, а по тому, кто они,” – сказал исполнительный директор MasterCard Аджай Бхалла.
“Нам приходится помнить слишком много паролей, что создает проблемы для бизнеса и потребителей, - отметил Бхалла. – Я полагаю, что новое поколение, которое так любит селфи, по достоинству оценит это нововведение.”
Тестирование проводится на 500 пользователях. Планируется расширение пробной аудитории в конце этого года. Параллельно ведутся разработки других способов биометрической идентификации – по скану отпечатка пальца и при помощи распознавания голоса.
Китайский гигант Alibaba независимо от MasterCard уже тестирует технологию оплаты при помощи селфи для системы Alipay.
Некоторые пользователи в обсуждении будущей системы идентификации владельцев банковских карт уже задаются резонным вопросом: что будет, если вместо пользователя подсунуть его фотографию.
http://oborot.ru/news/16226/16

02.07.15
9% покупок в Рунете совершается без компьютера
Без использования компьютера сегодня совершается 9% всех онлайн-покупок материальных товаров в России. Как говорится в исследовании "Мобильная торговля" из серии "Рунет в картинках" от системы электронных платежей PayOnline, все больше россиян используют мобильные устройства для шопинга в Сети.
Активнее всего пользователи проводят платежи с помощью смартфонов и планшетов через Интернет и покупают товары в интернет-магазинах.
Мобильное устройство чаще всего выступает в роли первого стартового экрана в процессе покупки. Если же используется несколько устройств, то финальная покупка чаще совершается с компьютера. Причина банальна – пока что пользователям так удобнее. Однако процент покупок с мобильных устройств растет. На картинке вы можете увидеть, какие устройства и как используются потребителями для выбора и заказа товаров в Интернете.
.........
И, наконец, исходя из личного дохода, чаще всего покупки совершают люди, зарабатывающие 20-50 тыс. рублей.
Рынок развивается довольно резво. Если в 2013 году покупки через смартфоны совершали лишь 1,9 млн человек в возрасте от 18 до 54 лет, то в 2014 году число "мобильных" покупателей достигло 4,1 млн человек. Но пока лишь 21% владельцев смартфонов, проживающих в городах России с численностью населения свыше 100 тыс. человек, совершали покупки через свои телефоны.
Есть факторы, сдерживающие развитие мобильной коммерции в России. В частности, каждый пятый покупатель не ощущает безопасности при совершении мобильных покупок. 16,5% отметили неудобный процесс покупки с мобильного, а 13,8% заявили, что просто не любят совершать покупки с таких устройств.
По данным исследования "Российский рынок мобильной коммерции 2014", представленного маркетинговым агентством РБК.research, в ближайшие годы основным драйвером развития рынка mсommerce в России останется активнейший рост числа владельцев планшетов и смартфонов.
По данным сервиса по приему онлайн-платежей WayForPay, Россия - перспективный рынок для mcommerce. Наша страна пока пребывает условно на старте, однако учитывая темпы развития электронной коммерции, мобильный шопинг будет становиться все активнее.
http://oborot.ru/news/16205/24

09.06.15
RBK Money не выдает деньги клиентам
Интернет-магазин Taobao.ru.com, который использовал эквайринг от компании RBK Money, заявляет о невозможности в течение нескольких месяцев вывести 2,5 млн рублей. Это не первый подобный случай. Например, в компании Pochtoy.com, которая занимается доставкой товаров в страны СНГ из Америки, проблемы с выводом денег из этой платежной системы возникли еще в феврале. Представители RBK Money подтверждают наличие такой проблемы и обещают решить вопрос до конца июня.
Руководитель ИМ Taobao.ru.com Павел Заяц сообщил siliconrus.com, что 20 марта попытался вывести со своего аккаунта 1 млн рублей, однако деньги так и не поступили на его счет. Примерно через полмесяца он попробовал вывести в два раза меньшую сумму, однако транзакция также не прошла.
В компании Зайца заверяли, что его заявки стоят первыми в очереди на вывод, но деньги так и не поступали. Его просили потерпеть и обещали компенсировать ожидание высоким качеством сервиса. С конца апреля RBK Money предоставила Taobao.ru.com возможность раз в неделю выводить средства в размере 150-250 тыс. рублей. При этом заявка, поданная 20 мая на 200 тыс. рублей, уже исполнена, а несколько ранее поданная на 907 тыс. рублей до сих пор проводится в системе.
Заяц пытался дозвониться до представителя компании, который отвечал на его письма, но безрезультатно. После этого у него появились сомнения в существовании самих сотрудников поддержки. Точных сроков о выплате задолженности он не добился, в письмах ему максимум, что обещали, это вывести недельный оборот, а также предоставить возможность оформить новые заявки, чтобы вывести средства по более выгодному курсу. .....
........
Представитель RBK Money Сергей Абубекеров сообщил, что проблема с выводом действительно существует, но выплаты всем клиентам, хоть и частично, продолжаются. По его словам, полностью вопрос будет закрыт в июне. "Конкретных сроков, к сожалению, нет. Но мы стремимся к тому, чтобы закрыть этот вопрос как можно раньше. Наши инвесторы пришли к договоренностям, и в июне RBK Money нормализует выплаты иностранного агента", - заявил он.
В компании утверждают, что задержка с выплатами связана с банкротством зарубежных партнеров у иностранного агента RBK Money и подчеркивают, что российских клиентов эта ситуация не затронула.
Платежная система RBK Money была создана в 2002 году - тогда она называлась Rupay. Через шесть лет после основания сервис вошел с состав медиахолдинга РБК. В январе 2014 года РБК продал RBK Money топ-менеджерам.
http://oborot.ru/news/16079/16

Новости почти два месяца, а проблемы с RBK Money продолжаются.
https://plusiminus.com/rbk_money.html

Прошел по ссылке. Понравилось начало их форума :
Отзывы о RBK Money
ForexClub 2015-07-24 07:49 Доброго времени суток! Пора и нам рассказать об этих шарлатанах. С декабря месяца их задолженность перед нами составляет 2.350.000 RUR. По сегодняшний день сумма долга не изменилась...

451 Research: Будущее за мобильными платежными терминалами
03.08.2015
Исследовательская компания 451 Research прогнозирует к 2019 году рост числа mPOS-терминалов в мире с текущих 13 млн до 54 млн устройств.
При составлении прогноза проводился опрос 75 ключевых мировых вендоров.
Аналитики 451 Research обращают внимание на то, что крупный бизнес совершает большую ошибку, относясь к mPOS-терминалам, как просто инструменту для частных предпринимателей и малого бизнеса. Технология приема безналичных платежей с использованием смартфона или планшета, становится все популярнее, поэтому ритейлерам, особенно в развивающихся странах, стоит активнее брать ее на вооружение.
В таких странах, как Нигерия, финансовая инфраструктура находится на стадии формирования. Исключительная простота мобильных технологий будет стимулировать развитие мобильных POS-решений. Впрочем и на рынках развитых стран ожидается тенденция роста интереса к mPOS-терминалам.
Напомним, что в России курьеров интернет-магазинов могут обязать принимать к оплате банковские карты. С такой инициативой прошлой весной Национальный совет финансового рынка (НСФР) обратился к директору департамента финансовой политики Минфина Сергею Барсукову. Для реализации этой идеи онлайн-магазины вынуждены будут обеспечить сотрудников доставки мобильными платежными терминалами.
Источник: www.retail-loyalty.org
http://kiosks.ru/content/rus/1297/12976-article.asp

Как агрегаторы банковских счетов уводят клиентов у банка
30 июня 2015 г.

Некоторые розничные банкиры считают, что сторонние агрегаторы банковских счетов вроде Mint.com являются хорошим дополнением предлагаемым банком сервисам, и даже призывают держателей счетов пользоваться их услугами. Однако эти банкиры не понимают, что такие агрегаторы являются угрозой традиционному банкингу и медленно перетягивают держателей счетов на свою сторону, считает Джим Мароус, создатель блога The Financial Brand.

Как у пионера в сфере онлайнового управления персональными финансами, у Mint.com было достаточно времени для роста. Компания была основана в 2006, приобретена Intuit в 2009, и недавно прошла через глубокий редизайн. В дополнение, Mint.com купила Check в прошлом году и добавила к своим услугам для клиентов возможность видеть свой кредитный рейтинг.
Все это, конечно, благо для Mint.com, но, возможно, не на руку банкам, многие из которых до сих пор не рассматривают агрегатор как угрозу. На самом деле многие банки и кредитные союзы даже рекомендуют своим клиентам завести аккаунт на Mint.com, чтобы отслеживать статус своих финансов — предложение, которое легко может «выстрелить» в обратную сторону.

Джим Мароус приводит пять способов, с помощью которых Mint.com и подобные ему агрегаторы могут угрожать банкам и кредитным союзам. Давайте же вместе пройдем по этим пяти шагам вслед за выдуманным персонажем — Скоттом, клиентом банка ACME (шуточное наименование универсальной компании — A Company Makes Everything), которому сам банк ACME посоветовал зарегистрироваться на этом агрегаторе.

1. Агрегатор показывает состояние всех счетов в одном месте
Когда Скотт создает учетную запись на Mint.com, первое, что он делает — заводит туда все свои счета, включая счета в банке ACME. Он видит состояние своего ипотечного счета, кредита на машину, текущего счета и так далее в мобильном клиенте. Вдобавок, он может увидеть таблицы расходов и бюджет, основанные на агрегированных данных. Интерфейс Mint.com более удобен и нагляден, чем тот, что предлагает банковский портала ACME (куда Скотт заходил обычно только для того, чтобы посмотреть баланс).
В итоге Скотт меньше предрасположен к тому, чтобы заходить на портал своего банка для проверки балансов и транзакций. Одно это может быть разрушительным для цифрового взаимодействия ACME и Скотта, так как клиент больше не видит персональные предложения от своего банка — вместо них на сайте и мобильном приложении он видит рекламу других финансовых институтов, включая конкурирующие.

2. Агрегатор выступает финансовым советником
Когда Скотт устанавливает в агрегаторе цель по ипотеке, он замечает, что Mint.com предлагает ему прочитать статьи по этой тематике на своем блоге. После прочтения нескольких постов и осознания того, что блог агрегатора имеет ответы на большинство его ипотечных вопросов, Скотт начинает читать Mint.com, не ACME, для того, чтобы получить советы. Он не звонит в колл-центр ACME и не приходит к своему менеджеру по ипотеке, когда хочет узнать, как получить лучшее предложение — вместо этого он читает блог агрегатора, а ACME теряет его вовлеченность и свое положение финансового авторитета и советника.

3. Агрегатор позволяет упростить оплату счетов
После установки целей Скотт обнаруживает, что может настроить платежи по счетам прямо через портал агрегатора. Ему нравится, что он может видеть свои счета в контексте своего финансового состояния, и теперь он оплачивает счета за ЖКХ и услуги там же, где он смотрит за состоянием балансов.
Для ACME это означает только одно — они больше не получают данные о счетах, выставляемых Скотту, и не могут использовать эти данные для персонального маркетинга. Хуже того, начальный банк или кредитный союз Скотта, скорее всего, больше никогда не получит доступ к этим данным. Это огорчает, так как в будущем, без сомнения, лучший пользовательский опыт сможет предложить та организация, которая сможет покупать больше данных о своих клиентах, чтобы обеспечить их финансовые нужды путем формирования персональных предложений.

4. Агрегатор продвигает кредитные карты конкурентов
Как только Скотт переводит оплату своих счетов в агрегатор, он замечает предложение кредитной карты Chase Freedom. Он пользуется дебетовой картой от ACME много лет и его все устраивает, однако предложение от Chase заставляет его задуматься.
Когда Скотт видит это предложение в десятый раз, он решает принять его. Со временем карта Chase становится его основным счетом для платежей. К этому моменту ACME теряет доступ к данным ежедневных транзакций Скотта и не может больше их использовать для формирования персональных предложений — ведь Скотт больше не рассматривает ACME, как «свой» банк.

5. Агрегатор продвигает займы третьих сторон
После того, как Скотт несколько месяцев пользовался услугами Mint.com, он получает электронное письмо с предложением ссуды на $35 000 от Lending Club. Он уже задумывался над тем, чтобы открыть свое дело, и эта возможность выглядит многообещающей. После того, как Скотт изучил преимущества этой ссудной программы — быстрый процесс выдачи, простой опыт использования и лучшие процентные ставки — он решает воспользоваться этим предложением.
До того, как начать пользоваться агрегатором, Скотт бы сначала пошел за ссудой наподобие этой в ACME-банк, теперь же он вообще не рассматривает возможность получения ссуды там — он не приходит в офис, не заходит на сайт и не пользуется мобильным приложением своего старого банка до того, как принять решение о ссуде в Lending Club, и, как результат, ACME теряет возможную прибыль.

К этому моменту уже только вопрос времени — как скоро Скотт решит перевести свой основной расчетный и сберегательный счета из ACME в любую из тех именитых финансовых организаций, что продвигает Mint.com на своем портале. ACME-банк будет вычеркнут из финансовой жизни Скотта навсегда. Агрегатор увел одного из клиентов у банка.

Что делать финансовым институтам перед лицом подобной угрозы
К счастью для финансовых институтов, есть способы оградить свою клиентскую базу от использования подобных агрегаторов. Для начала — как минимум, не предлагать держателям счетов решения от третьих сторон наподобие Mint.com.
Далее — предложить лучший банковский и пользовательский опыт, который должен включать в себя персональный финансовый менеджмент (PFM). Подобное решение может вообще стимулировать ваших клиентов не пользоваться агрегаторами.
........
Алекс Шерман
http://futurebanking.ru/post/2895